POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En VERDEA, operada mediante la plataforma Shopify, queremos que tengas una experiencia segura y transparente. Estas condiciones están basadas en la normativa española (RDL 1/2007) y la Directiva Europea de Derechos del Consumidor.

Derecho de desistimiento (devolución sin motivo)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Para solicitarlo, deberá enviarnos una declaración clara por email a: contacto.bibieibi@gmail.com

Una vez comunicada la decisión, el cliente tiene 14 días naturales para devolver los productos.

Requisitos para la devolución

Los productos deberán devolverse:

• En su estado original

• Sin usar

• Con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original

Excepciones legales al desistimiento

No se aceptan devoluciones en:

• Productos que puedan deteriorarse rápidamente

• Productos precintados por motivos de higiene una vez abiertos

• Artículos personalizados o confeccionados bajo pedido

• Productos digitales entregados por descarga

Coste de la devolución

• Si hemos informado previamente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Si el pedido llegó dañado o defectuoso, asumiremos los costes.

Reembolso

El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos o el comprobante de envío del cliente.

Se reembolsará:

• El importe del producto

• Los gastos de envío estándar (no los envíos exprés)

• No se reembolsa la comisión de contra reembolso, si la hubiera, pues es un servicio ya prestado por la mensajería.